“真是太感谢你们了，今天多亏了你们帮助我，不然现在我这100万元就已经落到坏人手里了!想想都后怕!”曹阿姨紧紧握住建行杭州潮王路支行工作人员的手，激动地说道。
5月5日，杭州潮王路支行成功堵截了一起电信诈骗，为客户避免了百万元经济损失，保障了客户的财产安全。
当天上午10点左右，70多岁的曹阿姨来到潮王路支行大厅，要求大堂经理协助办理跨行汇款100万元。大堂经理孙引英、张红莉按照汇款业务流程仔细询问情况时，曹阿姨向大堂经理展示了部分聊天记录，聊天记录内容可见“投资”“高收益”“创业项目”等字眼，并且收款账号为外省对公账号，收款户名是“XXX进出口贸易有限公司”，这引起了大堂经理的高度警觉。保安王水和提醒大堂经理，曹阿姨在进入营业大厅前和一年轻男性交流很久，行为异常。大堂经理敏锐地察觉到曹阿姨可能遇到了电信诈骗，耐心地向曹阿姨进行风险提示，并立即向营运主管反映情况。
营运主管来到营业大厅，再三向曹阿姨确认是否认识收款方，有没有核实对方身份，之前是否有投资经历。曹阿姨告诉营运主管，虽然自己不认识收款方，也是第一次投资，但自己加入了专业的投资理财交流群，群友们均因听取了群内投资专家的指点，创业投资获得了高额收益，她也想听从“投资专家”的建议，投资项目，购买水果创业，以获取高收益。经过认真分析，营运主管和大堂经理确认这是一起电信诈骗事件，并引用典型诈骗案例耐心劝阻客户。
在工作人员和其他在场客户的合力劝阻下，曹阿姨恍然大悟，意识到自己被骗，终于打消了转账念头，避免了100万元的经济损失。如梦初醒的曹阿姨对潮王路支行员工高度责任心表示了由衷的感谢。
5月9日，曹阿姨再次来到潮王路支行，向工作人员再三表示感谢，并送来“思民心解民难 尽职责止付挽损，做实事暖人心 为民排忧好银行”的锦旗。
近年来，电信诈骗形式严峻，不法分子诈骗手段层出不穷、花样百出。建行杭州之江支行坚持“以人民为中心”的新金融理念，积极践行国有大行的社会责任，下辖杭州潮王路支行高度重视客户资金安全，多措并举防范电信诈骗，强化风险管理，优化账户服务，常态化开展防诈宣传工作。后续，潮王路支行将不断提升反诈防控工作质效，持续提升队伍的风控能力与消保意识，有效防范电信诈骗，牢牢守护人民群众的“钱袋子”。
