为进一步加强客服经理队伍建设，提高员工基础业务技能，激发员工斗志，７月13日，工行唐山迁安支行举办客服经理岗位技能大赛，由运行管理主管行长全程跟踪主持。比赛分文字信息录入和手工点钞两部分进行，并推选出“支行擂主”在全辖推广。邀请总行级全能手进行现场培训，交流分享经验体会，提高员工打字录入和手工点钞等基础业务水平，不断提升自身专业素养，树立良好社会服务形象。本次比赛激发了员工爱岗敬业、钻研业务的积极性，掀起了全行学业务、比技术、练本领的热潮，为进一步提高支行服务水平奠定了基础，在全行营造拼搏进取、比学赶超的浓厚氛围。
活动最后，支行主管行长进行总结，并对客服经理队伍提出具体要求。一是注重细节，磨练本领。在日常工作中，要认真钻研业务的每个环节，吃透业务要求和记账规则，真正做到烂熟于心、举一反三。二是看齐标杆，弥补短板。要始终保持学习的眼光向身边的优秀员工看齐，及时总结反思自身的短板不足，借鉴他人的工作经验，快速成长、独当一面。三是保持敬畏、审慎言行。银行工作本身具有高风险性，要保持敬畏心理，杜绝随意散漫，要对客户、对自己负责，稳中求进，珍惜职业生涯。
