今年以来，工行金华东阳支行积极按照年初教育培训计划，有效整合内外部优质教育培训资源，通过线上、线下等多种形式开展培训，全面赋能员工。同时，细化安排培训项目、参训人员，加大高质量培训资源倾斜基层力度，为基层优秀员工提供更多优质的学习机会和更广阔的学习平台。
围绕重点工作部署，突出开展服务技能培训、普惠金融、消费分期业务等培训工作，充分为员工赋能，助力网点竞争力提升。
一是准确把握业务能力学习是“现实所需”。注重不同岗位、不同职业阶段员工的个性化需求，以“常态化”、“规范化”教育培训满足网点实际需要。该行携手锐道咨询，开展了为期一周的个贷归巢电销项目，根据年度业务重点，围绕战略传导、履职能力提升、新产品新业务新制度等，针对信贷序列人员开展业务适应性培训。
二是切实找准提升业务能力的“方法路径”。该行切实加大战略传导、管理能力、营销技能、服务能力等实战型内容培训。在培训实战环节，由讲师全程进行旁听，并对学员进行针对性一对一辅导，根据实际情况，不断打磨优化话术，讲解电话、微信跟进客户的方法；及时复盘、纠偏，针对待提升点，提出优化建议，学员们专业服务能力、营销技能得到整体提升。
三是创新提能模式以考促学的“成果转化”。一方面，该行遴选经验丰富的业务骨干，以“身边人讲身边事”模式充分发挥好“传帮带”作用，将经验、方法传授给其他人员，形成“以点带面”的良好氛围。另一方面，培训采取逢训必考模式，以学习测试检验学习成效，促进员工勤学善思、融会贯通、精益求精。
下一步，工行金华东阳支行将持续推进 “全员业务素质提升”工程，强化业务技能提升，营造大服务格局，全面提升核心竞争力，以更严谨的服务规范、更专业的服务水准、更高效的业务效率，着力打造技能过硬、素质过硬、服务过硬的金融服务队伍。
