为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，切实维护消费者合法权益，构建和谐金融消费环境，建行东营西城支行营业室利用“劳动者港湾”，精心组织了“以消费者为中心优化服务”为主题的“金融消费者权益日”宣传教育活动。
建行东营西城支行营业室以“劳动者港湾”作为网点宣传主阵地，为每一位办理业务客户发放宣传折页，引导客户自行阅读学习。在港湾为客户现场讲解金融诈骗套路，提示客户提高辨别能力，守护资金安全；重点讲解了维护个人消费权益、维护良好个人征信的重要性，及非法集资、非法买卖银行卡、非法洗钱、套现等行为的危害。
老年客户群体是账户安全管理的高风险客户群体，老年客户银行卡支付安全意识普遍较低，极易成为犯罪分子的行骗对象。西城支行营业室积极贴近群众、走进社区等开展延伸宣传，网点员工走进胜利油田老年大学，对太极拳班、风筝班学员在电信诈骗、非法买卖银行卡和冒名开户、电子支付安全、金融网络安全知识等方面进行面对面宣传、一对一解答客户的金融疑惑；重点宣传了谨防、非法金融广告、电信网络诈骗知识，如何保护个人信息和资金安全、客户备付金相关知识，支付账户、银行卡盗刷、不良网贷的风险防范；对《宣传手册》中有关消费者享有的“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”八项法定权利向客户进行了传达，告知金融消费者要提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动。
西城支行营业室将持续发挥“港湾+”作用，在为劳动者提供便民服务的同时，送上贴心、实用的金融知识，提升广大劳动者的金融素养和自我保护能力，让客户清楚自身拥有的各项法定权利，为建设和谐金融生态环境，做出应有贡献。
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