“您好我母亲出不了门，但是想激活一下这张社保卡，着急等着用这张卡呢，这可怎么办？”王女士激动地说。前几天，客户王女士来到工行唐山滦州新城支行，带着其母亲的身份证，想要为其办理社保卡业务。得知王女士的母亲由于卧病在床，无法出门，考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，网点的同事们马不停蹄地来到王女士家进行双人核实的上门服务。在核实其母亲的情况及委托意愿后，王女士下午便来网点代办社保卡，在工作人员的耐心帮助下，王女士母亲的社保卡顺利办理完成。王女士对该行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，是工行唐山滦州支行长期坚持的服务理念。
该行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，想客户之所想，急客户之所急，带给每一位来到银行办理业务的客户满意的服务，让他们带着需求而来，带着满意而归。
