服务是银行立足的基石，而优质的服务更要注重每一个细节。从细微之处入手，把关怀和温暖送到客户身边。邮储银行金华市解放西路支行就是这么一家注重服务细节，升华服务品质，立志让金融服务更有温度的银行。
一、雨天送伞，服务暖人心
今年多雨，给外出群众带来极大不便。一位客户在邮储银行金华市解放西路支行网点办理业务期间，突降大雨。“下这么大的雨，我东西这么多，还要赶着回去接孩子，这可怎么办啊?”客户焦急万分。大堂经理了解情况后，立即为客户送上了爱心雨伞，得知客户住在附近，就帮助客户一起把东西提回了家。第二天客户专门来到网点表示了感谢：“你们服务真好啊，又送伞又帮忙提东西，真是太感谢了!”细微之处见服务，以小见大传温情。雨中送伞，送的不仅仅是一把伞，更是对客户的关心和付出。
二、急事急办，服务零距离
近日，邮储银行金华市解放西路支行接待了一位特殊的客户陈某，称其可能遭遇了电信诈骗，极度紧张。营业主管了解到这一严峻情况后，秉持着特事特办、急事急办的原则，向厅堂等待客户说明情况后，增开了一个窗口，快速对客户账户进行了止付，并查询了客户的账户余额，发现客户之前的转账并没有成功，钱依然在客户账户里。“真是太感谢了，都是我的血汗钱，要是真的被骗子骗走了，我可怎么活啊!”急客户所急，想客户所想，解放西路支行员工与客户感同身受，坚持为客户提供优质、负责的服务。
三、贴心负责，服务有温度
近日，解放西路支行收到了一封感谢信，内容为客户在该支行办理业务时，理财经理凭借熟练的业务技能、优质的服务赢得了客户的认可和表扬。
某日，该支行理财经理吴经理正在厅堂为客户提供服务，该客户非常焦急地找到吴经理表示其名下有笔钱不见了。吴经理一边安慰客户一边细心地帮客户回忆、核对持有产品，最后发现客户曾购买有一笔5.2万元的电子式国债，并将于近日到期。至此，客户才记起曾购买过该笔国债，令客户感动不已，对当时来咨询时的焦急态度表示歉意，并亲自送来感谢信。
“用心周到，以情维系”从来不是一句口号，而是解放西路支行每一位员工的真实写照。一直以来，解放西路支行急客户所急，想客户所想，真诚热情，让每位客户感受到无限关怀，邮储银行金华市解放西路支行也将秉持“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，始终做一家有温度的银行!
