随着时代的发展，客户的需求不断提升。有部分客户持有的银行卡签约产品较多，而卡片发生损坏时不想变动卡号，可以同卡号换卡的方式解决。从客户发出申请至卡片做好调入到网点一般需要两周的时间，从客户层面上来说，不知道卡片目前在哪一个环节，需要询问网点有没有到卡，领卡时间比较被动。从员工层面上来说，为客户办理完预约换卡后一般告知客户收到卡片后会及时通知客户。但在实际操作中会出现，收到卡片因工作疏忽或繁忙未能及时通知客户，客户换卡体验较差的情况。
预约卡有部分为理财卡，是我行的高端客户，维护好这部分对我行贡献度高的客户是我行的一项重要工作，故建议预约卡网点从市行领入入库后可以自动批量发送短信给客户，告知客户卡片已到**网点，可以携带身份证件前来领卡，不仅可以高效率的完成告知，提高客户用卡体验，还可以进一步维护好客户，减少员工的繁琐工作，充分利用大数据的优势做好客户维护。
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