为全面提升客服经理业务技能，全力推动客服经理向综合型人才转型，增强客服经理，特别是新入行客服经理的履职能力，工行唐山滦州支行积极推进“夯基提质 旺季助攻”客服经理数字化练兵活动。
为确保活动取得实效，支行于2023年12月11日召开专题会议，认真安排部署此次练兵活动。会上，支行主管行长对活动目标、内容、形式进行了细致的讲解，制定了支行大练兵活动推进表，并就目前客服经理短板问题进行了分析，提出工作要求。各网点负责人、运营主管深入交流，探讨提升活动效果措施。会后，各网点负责人组织全面推动，督促客服经理以此次练兵活动为契机，查漏补缺，进一步提升履职能力。支行20名客服经理全部参加检阅，其中新员工11名，客服经理和新员工参赛率均达到100%，出现满分成绩1人。此次练兵活动既是一次对员工专业能力的挑战，也是一次重要的学习机会，支行从参赛题目中提取相关业务知识，精心准备线下比赛，全面掀起练兵热潮，深化和巩固练兵成果。
下一步，该行将紧抓学习成果并应用于实际业务操作中，理论与实际充分结合，推动支行运营水平迈上新台阶。
