- 城关支行迎来了一位着急的客户，这位客户抬着满满五桶5角钱和7桶1角钱的零钱来城关支行柜台进行兑换，支行主任、会计、大堂经理、当班队员齐齐上阵，在没有其他客户办理业务的时候为容户清点钱款。
该名客户声称，家里是做餐饮小吃部生意的，这些零钱攒了好几年，家里还有好多。当天他走了几家银行，看到他拿的大量的零钱，又需要取号排队，都建议他到其他银行进行兑换。原本没有抱多大的希望，没想到一走进城关支行，大堂经理主动热情招待，还上前帮忙整理硬币，支行主任、会计、大堂经理、当班柜员、一起帮忙整理零钱，经过近两天的清点、挑残、整理与包裝，共清点5角和1角硬币共16100元。清点完毕后为其兑换好整钞，客户对我行员工热情的服务及不拒绝不推诿的工作态度表示肯定，对城关支行的服务态度高度赞扬。并因此信任我们银行，当天下午存入20万的低成本定期存款。
兑换零钱的工作虽然很麻烦，但是无偿为客户提供兑换服务是我们的职责所在。今后城关支行将更加积极开展零钞兑换便民服务活动，多措并举为客户提供方便、快捷的零钞兑换服务，帮助容户解决兑换零钱难题。更好地维护城关支行服务大众的良好社会形象。
来源：柳河农商行
作者：梁娜
