工行唐山海港支行：预约叫号，快人一步

“在线上提前预约取号，到银行网点不用等待就能直接取号办理，比以前方便太多了！”在工商银行海港支行办理业务的客户高兴地向大堂经理说道。工作人员表示，该客户使用的预约新模式就是“预约叫号”，该模式通过线上线下协同配合为客户提供更加高效快速的服务，大大缩减了客户的厅堂等待时间。
　　预约叫号新模式具备以下特点：一是预约渠道多，客户可通过中国工商银行手机银行APP、“中国工商银行客户服务”微信公众号等多种渠道，满足不同客群的业务需求。二是预约流程简单，客户可根据实际需求预约具体办理业务种类、日期和到店时间，并可在线上查看订单进度，方便查询跟踪。三是新增网点电话提醒，网点可实时查看客户线上预约业务种类和办理时间，通过电话联系客户提示客户携带资料、确认办理时间，减少客户无效往返次数。四是享受优先排队服务，提前预约的客户在预约时段到达网点，可享受优先排队顺序。
　　下一步，工行唐山海港支行将积极践行“金融为民”服务理念，加快建设“身边的银行，满意的银行”，不断推动网点运营改革项目落地，全力构建网点轻型化运营格局，切实提升金融服务质效，全面提升客户体验。