建设银行石家庄城建支行打造员工成为产品业务专家

     建设银行石家庄城建支行是老牌的房金业务大行，公积金业务市场份额名列前茅。将发展个人住房贷款业务作为稳定零售信贷业务的压舱石、提升服务质效的突破口，因城施策加大房贷资金供给及服务创新，密切关注住房按揭市场动态，积极支持刚性和改善性住房需求，及时提供住房领域链式综合服务，满足住房贷款融资需求。
    一是提高员工工作的积极主动性，支行内部成立了以客户经理为组长的业务学习小组。围绕业务创效路径、客群筛选等进行组内交流总结，带着问题进行探讨学习，促进支行全员创效能力共同提升。二是建立产品带头人制度。设立相应的产品带头人，打造全体员工成为产品业务专家，发挥标杆示范作用，一方面每周线上培训、晨会培训，按照效能体系的重点指标，设立相应的产品带头人，发挥标杆示范作用。另一方面，结合产品资料和实际业务经验，梳理对应指标的具体经办流程及权益活动，形成可参考的产品明白纸，供支行其他员工学习参考。最终实现带头人担当产品培训员角色，畅通线上、线下双渠道培训答疑，线上随时问、随时答，线下开展头脑风暴，创新工作思路，助力支行的综合营销服务能力再上新台阶，形成互帮互助的良性循环。
    据悉，建设银行石家庄城建支行工作人员始终秉承以客户为中心的服务宗旨，积极作为、勇于担当，率领所辖克服重重困难，在大步推动业务高速发展过程中，坚持各项工作高标准、严要求，努力践行新金融，持续为客户提供高效便捷的金融服务，使各项工作和业务发展亮点频现，业绩喜人。