近日，伴随着一股寒潮来袭，南昌迎来了一场降雪，永外支行稳妥有序提供温暖服务，切实有效保障经营运转，确保“金融服务”畅通无阻，以有温度的金融服务情暖南昌。“做人民满意的银行”一直是中国工商银行的服务理念。“急客户所急，想客户所想，帮客户所需”，用专业的服务技能和热忱的服务，让客户在这寒冷的雪天真切的感受到我行的温度，是我们不断追求目标。 1月22日下午，我行刘经理在家休息时接到陈先生的紧急电话，陈先生心急表示自家的房屋刚装修完，由于装修细节都由家人监管，结果被装修人员忽悠了，导致装修费用远超预算，眼看就要到付款截止日了，自己第二天还要出差，就来咨询现在能否办理贷款，并希望能尽快拿到钱款。了解到客户的现在的情况和具体需求后，于是我行客户经理就向客户推荐了融e借，在询问客户现在的位置后，嘱咐客户带好所需资料，决定到离客户最近的营业厅为客户办理，由于雪天路滑堵车严重，刘经理冒雪步行去接客户到营业厅办理贷款，最后在当天顺利办完贷款流程，为确保客户能够在第一时间拿到钱款，随后刘经理密切关注该笔贷款审批情况，在通过后第一时间通知客户，并教客户如何提款，客户表示非常的满意，该笔贷款解决了他的燃眉之急。
“急客户所急，想客户所想，帮客户所需”，在合规前提下尽全力助客户解决困难，不断获得客户认可和信赖，以优质的服务助力稳健经营，做有温度的银行，我们一直在路上!
