“郑阿姨，下雨天您慢着点，我来扶您!”还在支行门口，大堂经理小王便撑伞出来热情接待，郑阿姨是赣州创业支行附近的住户亦是创业支行的忠实客户，每月都来办理存取款业务，“每次来建行办业务，都感觉很暖心很放心。放大镜、老花镜都给我们备好了，前段时间我关节老毛病犯了，走路不利索，小王还专门用轮椅送我，真是太谢谢你们了!”
金融服务有温度，老人办事无难度。长期以来，建行赣州创业支行高度重视“适老化服务”，将老年客群的“烦心事”当成自己的“心头事”，从解决群众急难愁盼的问题入手，为实现“老有所乐，老有所享”不断贡献金融力量。在网点装修升级改造上，设立无障碍坡道，将“银发元素”融入金融服务日常，配置了老花镜，医药箱、轮椅、雨伞等便民设施，还设置爱心座椅、爱心窗口等，最大化为老年人提供便利。
同时，不断优化服务流程，针对因特殊原因不能到网点办理业务的老年客户，提供上门办理等形式的延伸服务。积极推动系统适老化升级，老年客户纷纷点赞“大字体模式”，配合专属操作界面，实现老年客户自助、便捷办理业务。
建行赣州创业支行将常态化加强适老化金融服务水平，切实提升老年客户的幸福感、安全感，从细节入手，积极做好养老金融工作，执新金融之笔，着力书写好“养老金融”大文章。
