为提升网点同行业竞争力，牢固树立“服务立行”的观念，建设银行东安支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨和理念，以服务客户需求为导向，从细微之处着手，不断优化提升服务举措、延伸服务触角、提升服务质效，满足各类客户群体需求，用心、用情服务好每一位市民，努力打造“有温度的银行”。
一是利用晨夕会时间，系统学习《网点客户服务标准手册--网点服务规范》内容，积极探讨、演练新版服务规范，加深服务理念，提高服务意识，提升客户服务满意度。
二是不断完善和升级厅堂服务设施，充分体现“以客户为中心”的服务理念。在厅堂客户使用点钞机旁配备“免洗手消毒液”，方便客户点钞后清洁消毒;设立“爱心座椅”，为老年人、残障人士和孕妇提供便利;为客户提供老花镜、爱心轮椅、饮用水、雨伞等便民设施，让广大客户感受到贴心、温馨的服务氛围。
三是设立“劳动者港湾”惠民举措，体现了建设银行对基层劳动者的关爱，同时也向社会传递着一份正能量，用爱心诠释建行的优质服务，让爱温暖每一位劳动者!
今后，东安支行将一如既往地以客户需求为中心，将“暖心服务”落到实处。用真诚周到的服务，为市民提供优质、高效、有温度的金融服务，充分展现国有大行的社会责任和担当。
