近日，建设银行胜北支行接到一位客户电话，王先生表示自己清晨在ATM上为父亲提取工资，因密码尝试多次导致银行卡锁定了，无法正常办理取现业务。经客户经理询问了解得知：客户的父亲年迈多病行动不便，因急需用钱，特向我行寻求帮助。工作人员及时向网点负责人反应了该情况，经人员调度后安排两名员工于当天下午前往客户家中，为客户重置银行卡密码。业务处理过程中，客户对于我行周到的服务连连夸赞：“钱取不出来我都着急得冒汗，你们说能上门就是给我吃了颗定心丸呀!你们银行是我见过服务最好的银行!”
建设银行胜北支行一直秉持服务至上的理念，从小事传真情，从细微处见真章。暖心的服务体现了银行对特殊客户群体的关怀和支持，确保了他们在面临疾病或其他困难时，仍能获得必要的金融服务。通过一点一滴的服务，不仅满足了客户的需求，还展现了建行人的社会责任感和人性化服务的精神。
