工行唐山玉田支行引导客户预约识别提升客户体验

为提升客户体验，提高网点服务质效，在网点预约即到店客户预约识别推出后，工行唐山玉田鸦鸿桥支行利用晨会组织全员学习新功能。近日，鸦鸿桥支行周边商户张先生到店办理零钱存款业务，我行大堂经理为其推荐网上预约叫号功能，并解释可有效缩短其业务办理时间，客户表示认可。后续该客户使用手机银行预约叫号，大大缩短了其等候时间。张先生表示，工商银行办事效率高，提供便捷服务，为人民着想，对工商银行的服务表示十分满意。下一步，该行将保持以客户为中心的服务理念，持续宣传推广网点预约和到店识别引导新服务功能，提升服务水平，为客户提供更有温度、便捷、高效的服务。