“大家好，欢迎来到农行朝阳分行营业部办理业务，我是大堂经理王淑红，大家有任何问题都可以找我……”这是朝阳分行营业部正在开展的厅堂“微沙龙”活动，由大堂经理担任主讲人，在大厅人流量较大的时间段开展金融产品、金融知识及的讲解，并随时解答客户提出的问题。通过厅堂微沙龙进一步提升厅堂营销质效，让客户享受到更加温馨的普惠金融服务，持续增强客户黏性，提升客户满意度，朝阳分行营业部坚持开展多样化的“厅堂微沙龙”活动，取得了良好效果。
积极部署开新局。农行朝阳分行营业部把做好“厅堂微沙龙”活动当作日常营销的重要工作来抓，组织厅堂营销人员每日在客流高峰时段开展“厅堂微沙龙”活动，采取现场互动、有奖问答、发放折页的模式，内容包括金融知识普及、重点产品推广、主题活动推介等。形式多样的微沙龙活动，让客户等待办理业务的时间不再枯燥无味，拉近了与客户之间的距离，提升了服务质量。同时掌银热门活动微沙龙有效的提升了我行掌银拉新率、促活率等重点指标。今年以来，累计组织开展“厅堂微沙龙”活动10余场，有效宣传金融产品和相关反诈知识，提升普惠金融政策的知晓度。
主题鲜明样式多。营业部组织开展的“厅堂微沙龙”活动内容不仅包括七天通知存款、银利多、掌上银行、农银期缴保险等明星产品，也包括假币识别、电信诈骗、账户安全等金融知识，更是在重要时点、节点组织开展特色主题活动。
跟进营销见实效。营业部要求员工既要熟练掌握本岗位专业知识，又要学习其他条线业务技能，人人成为业务多面手。在“厅堂微沙龙”活动结束后，网点主任对有意向的客户会及时安排厅堂人员跟进营销。深挖客户需求，开展精准营销，把潜在客户变成忠实客户，切实将营销活动做深、做透、做实，全面提升厅堂营销质效。
适时地开展厅堂“微沙龙”，既可以缓解客户等待的焦虑情绪，提升客户满意度，也是提升网点宣传效率的突破口，能够迅速捕捉客户需求，精准营销，促使业务快速落地。
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作者：于静
