多年来，工行沧州河间支行始终以“一心一意为客户服务 一言一行树工行形象”为宗旨，不断优化服务流程和提升服务质量，尽职尽心地为周边商户和居民提供有温度的工行服务。
近日，正值春季招聘旺季，每天都有客户来办理借记卡开卡、换卡、解锁等各项业务。周五的傍晚时分，一位老人在柜面办理完存款业务后，焦急且担忧地向工作人员询问，自己明日即将外出务工，但自己的银行卡已被折断，能否办理换卡不换号业务。工作人员热情的表示柜面、智能机和手机银行都可以办理，但制卡需要几天时间。老人立即面露难色，表示自己不确定回家的日程且自己不会写字，手机银行操作不熟练，希望能当场换卡且不影响几日后的工资发放。随后，工作人员耐心解释到，当即换卡，卡号会发生变化，办理后需在工资发放前告知单位财务变更后的卡号。老人表示可以并连声道谢，随即工作人员为其办理了换卡业务。办理结束后，老人在大堂经理的协助下，拨通了单位财务电话，告知财务更换后的最新卡号，确保不影响日后工资发放。离开网点时，老人一再弯腰感谢工作人员的热心耐心服务，工作人员也表明让每一位客户体验到工行有温度的服务，让每一位客户宾至如归是自己的分内职责。夕阳西下，服务无小事，这样有温度的服务在工行河间支行继续上映着……
