“快帮我调高限额，我钱转不出去了，很着急，再不转对方要报警了!”客户王女士的人影儿还没见者，焦急的声音和“叮铃啷”的手机铃声率先传进了建行杭州富阳江南支行营业大厅。
“对方报警?”一听到这四个字，支行大堂经理心里立马响起了警铃。“阿姨您别着急，慢慢说，怎么了?”
王女士慌忙从口袋里掏出了正在振铃的电话，“又打来了又打来了，真的来不及了。”一边嘀咕一边接起了电话回道：“我人在银行了，马上转你，千万别报警啊!”待王女士打完电话，大堂经理也连忙询问需要帮忙和办理的业务。
原来在一小时前，王女士接到陌生人的电话，被告知对方不小心转了5000元到她的建行卡里。对方提供了转账的截图，并告诉王女士，如果不立即将钱转回去，就要向公安机关报警。
听到报警，王女士顿时慌了神，没多想就听从对方指令进入手机银行“退钱”，但是由于手机银行线上转账设有支付限额，并未成功将钱转出，于是赶忙驱车来到网点进行求助。
大堂经理得知王女士并不认识对方，便以确认情况为先，她先耐心地安抚了王女士焦急的情绪，带领王女士至大厅智慧柜员机上查询了银行卡近期交易明细，确认是否存在该笔5000元的收款。查询的结果显示，客户账上并未有该笔款项收入，对方所提供的转账截图是伪造的。
此时大堂经理确认这很有可能是一次电信诈骗，便提醒王女士要谨防诈骗，并讲述了一些最近频发的诈骗手段。建行员工耐心的安抚让王女士情绪稳定下来，仔细回想整件事情的来龙去脉，发觉自己真的有可能上当了。
“幸好手机银行有限额，不然我就被骗了，谢谢谢谢!”王女士握着自己的手机心有余悸地说道。近年来电信诈骗频发，让群众的财产安全受到威胁，建行的贴心设限，用小小的限额守护人民群众“钱袋子”大大的安全。(蒋雯静 陈宇慧)
