中央经济工作会议提出“推动消费从疫后恢复转向持续扩大”为2024年消费金融促消费指明方向。消费是拉动内需，促进国内市场大循环的重要方面，能够有效激发实体经济的发展。
伴随着新市民安新家，创业发展不断活跃，新市民成为消费需求的重要主力，在一定方面来说，新市民成为消费金融服务的重点对象。这是因为，消费需要资金支撑，从一定层面上来讲，新市民由于刚购买了房屋、创业刚起步，原有的资金已投入到房产和创业行业，其装修和行业发展的流动资金在一定程度上会出现缺口，在这种情况下，新市民就成为银行服务的主要对象，成为拉动消费的主力。作为银行来说，要作好支持新市民发展这篇大文章，谁就赢得这个市场。
就目前来说，消费金融公司的出现，与传统的银行具有着贷款支持消费方面贷款的属性，具有共同的特点，同样也存在着同行业竞争的机会，消费金融对于一些消费类贷款来说，同样具有竞争力。对于传统的银行机构，要想稳定老客户，就需要在服务创新和产品创新上下功夫。据有关信心显示，某消费金融上线了“某消费金融”和“X花”两款APP，覆盖家电、家居、出行等生活场景，利用生物识别、电子签名等技术实现数字化管理。信息显示，截至目前，已服务新市民超1600万人次。该消费金融有关负责人信心满满表示，该消费金融利用其自研的数字化信贷系统和数字化风险管理体系，能够让该金融服务触达更多用户。
很显然，金融、销售服务为一体的服务模式，对传统银行来说，是一个很大的冲击，在金融服务方面明显处于劣势，这就要让商业银行在服务上提高服务能力，在贷款定价上最大限度让利于客户，否则，消费贷款市场这块蛋糕就会被抢去，失去原有的消费金融市场。
从根本上解决这个问题，就需在服务上做篇大文章。一是服务要到位。围绕新市民装修、创业这个综合性主题做文章，帮助他们定制服务菜单，拉出服务项目和服务方式，让他们感到舒心和暖心。二是最大幅度让利于客户。货比三家是市场多年来的规律，对于银行的营销管理也是这样，对于银行贷款的利率价格，谁的给于最大的实惠，谁就会赢得市场，赢得客户。为此，商业银行要想获得消费金融市场这个大蛋糕，单单服务够好还不行，需要拿出贷款最大优惠的诚意，才能打动客户的心，让客户自觉、满意到才能获得客户的青睐，赢得市场。
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作者：田忠华
