近日，一位老奶奶前来工行沧州黄骅支行办理存折取现业务，当她办完业务离开时，却不小心将钱包遗落在大厅内。当大堂经理发现钱包后，他立刻追了出去，但是为时已晚，老奶奶已经走远，于是工作人员通过身份证查到了客户的联系方式，然后立刻拨打了过去。电话那头传来了焦急的声音，正是那位遗忘了钱包的老奶奶，她正在焦急地寻找自己的钱包，得知钱包还在工行后，她显得非常感激和惊喜。
“虽然里面钱不多，但我的证件和卡都在里面，真的太谢谢你们了!”这是老奶奶在电话那头由衷的感慨，她对工作人员的帮助表达了深深的感谢，同时也对网点的服务质量给予了高度评价。
急客户之所急，解决客户难题是我们的责任。这样的故事，不仅仅是一次简单的服务事件，它所传达的是一种尊重和关怀的精神。工行沧州黄骅支行用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，我们的银行，不仅仅是提供金融服务的地方，更是给予客户关怀和温暖的地方。
