4月11日，工行沧州吴桥支行营业室来了一位佩戴人工耳蜗的听障老人：“存单到期了，听不见!”大厅经理见状，立即将老人引导至VIP窗口，在柜员办理业务过程中，由于老人年迈且听力障碍，对执行利率、是否“自动转存”始终存在疑惑，柜员便凑近扩音器，为老人耐心解释，在此期间，网点负责人、客户经理分别到老人身旁为老人答疑解惑，半小时后，老人豁然开朗，成功转存定期存款，“年纪大了，耳朵又背，真的谢谢你们大家的帮助!”老人表示感谢后满意离开。
面对年迈者，我们更要多一份爱心，多一点耐心，让温暖深入人心。
