工行赤水支行营业部多点发力唤醒企业网银睡眠户

为促进网银业务又好又快发展，赤水支行营业部以企业网银数量与质量并重为方针，一方面大力拓展企业网银客户数量，一方面积极推进企业网银睡眠户唤醒工作，进一步优化企业网银客户结构。截至4月，赤水支行营业部成功唤醒企业网银睡眠户26户。
网点及时传达企业网银不动户清单，按照“谁营销、谁负责、谁维护”的原则，将目标客户唤醒工作层层分解到人，明确职责和任务，确保唤醒工作实现“联系一户，唤醒一户”的工作成效。
网点建立新开户走访制度，对新开户按期回访，及时解决客户的使用问题，避免新开户向不动户、睡眠户转化。了解客户对网上银行服务的评价和要求，及时改进工作中存在的不足，有目的地结合电子银行产品以及客户需求进行深度营销推介。
针对客户提出的业务需求和问题反馈给予专业解答，并以电话、上门指导的形式，为客户解决网银使用中的技术难题。组织全员开展业务培训，掌握常见问题处理方法，为企业网银后续服务工作顺利开展打下坚实基础。