小小“零钱包” 暖心又便民—兴平联社积极推进“零钱包”现金便利化服务

为全面践行金融为民理念，进一步优化现金使用环境，提升现金服务水平，兴平联社立足厅堂、走进商户，加大力度开展“零钱包”兑换服务及宣传工作，通过开展多样化的现金兑换服务活动，让广大客户了解了新型金融工具，切实为公众提供便捷、高效的零钱兑换服务，提升金融服务质效。
兴平联社23家营业网点厅堂内，工作人员通过为客户免费发放零钱包的形式鼓励广大群众使用人民币、爱护人民币、关注反假货币知识，在此基础上，重点加强对有零币和新券兑换需求的客户以及习惯使用现金的老年客户进行人民币防伪知识宣传，向其详细讲解假币的防伪识别、不宜流通人民币及残缺污损人民币兑换等知识，现场为客户答疑解惑。各网点为有效帮助商户们解决“找零难、兑零难”等问题，避免商户们花费大量时间在营业厅等待，网点主动下沉服务，组织工作人员深入周边市场、商铺开展上门兑换零钞、残损人民币回收等服务。
银行营业网点是各类金融知识宣传的“主阵地”。通过开展“零钱包”兑换服务工作，兴平联社持续深化了现金服务便利化专项工作，切实提高公众对人民币法定地位的认识，满足了社会公众的零钱需求，促进了公众与银行的亲密关系，有利于更全面地保障金融消费者合法权益。
下一步，兴平联社将持续做好现金服务便利化宣传工作，坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。