近日，客户李女士拎着两大袋现金走进工行贵州遵义播州支行，大堂经理第一时间上前询问，李女士称自己有大量零钞需要存入账户，了解情况后大堂经理随即将李女士引导至绿色窗口办理业务，并贴心为李女士递上一杯热水。
李女士接过热水感慨到:“谢谢你呀!小妹妹，店里忙活了大半天没能喝上一口热水，工行的服务真是越来越贴心了!”经过交谈，客服经理了解到李女士在遵义市播州区经营一家早餐店，平时收款大多以1元、5元、10元面值的零钞为主，这些零钞较多，部分票面污损较多，单人手工清点较为困难且费时。为尽快清点完这些零钞，客服经理们纷纷加入零钞清点队伍，经过2个多小时的耐心清点，终于将李女士的两大袋零钞共计12万元全部清点完毕，并存入其账户。
“实在是太感谢了!店里经营着生意，简直没法走开，好不容易抽出时间过来存钱，给你们添麻烦了。”面对工作人员热情细致的服务，李女士连连感谢道。客服经理小杨面带微笑回答:“不麻烦，客户如意是我们的服务宗旨，这都是我们应该做的，您请慢走!”
金融服务无小事，大量零钞清点费时费力，工行贵州遵义播州支行始终践行“客户为尊，服务如意”的服务宗旨，用心服务客户，用爱温暖客户，用细节赢得客户的称赞与信任。接下来，工行贵州遵义播州支行将继续做好零钞服务工作，全力提高客户满意度，致力于用优质服务书写“百姓贴心银行”的金融担当。