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工行贵州遵义播州支行:点滴小事暖人心 为民服务显真情

发布时间:2024-05-17

 

近日,客户李女士拎着两大袋现金走进工行贵州遵义播州支行,大堂经理第一时间上前询问,李女士称自己有大量零钞需要存入账户,了解情况后大堂经理随即将李女士引导至绿色窗口办理业务,并贴心为李女士递上一杯热水。
李女士接过热水感慨到:“谢谢你呀!小妹妹,店里忙活了大半天没能喝上一口热水,工行的服务真是越来越贴心了!”经过交谈,客服经理了解到李女士在遵义市播州区经营一家早餐店,平时收款大多以1元、5元、10元面值的零钞为主,这些零钞较多,部分票面污损较多,单人手工清点较为困难且费时。为尽快清点完这些零钞,客服经理们纷纷加入零钞清点队伍,经过2个多小时的耐心清点,终于将李女士的两大袋零钞共计12万元全部清点完毕,并存入其账户。
“实在是太感谢了!店里经营着生意,简直没法走开,好不容易抽出时间过来存钱,给你们添麻烦了。”面对工作人员热情细致的服务,李女士连连感谢道。客服经理小杨面带微笑回答:“不麻烦,客户如意是我们的服务宗旨,这都是我们应该做的,您请慢走!”
金融服务无小事,大量零钞清点费时费力,工行贵州遵义播州支行始终践行“客户为尊,服务如意”的服务宗旨,用心服务客户,用爱温暖客户,用细节赢得客户的称赞与信任。接下来,工行贵州遵义播州支行将继续做好零钞服务工作,全力提高客户满意度,致力于用优质服务书写“百姓贴心银行”的金融担当。
 
来源:工行遵义分行
作者:冯君兰
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