工行赤水丹霞支行狠抓服务工作提升服务质量

为提升服务水平，赤水丹霞支行改善服务环境，提高服务效率，全面提升综合服务水平。
该行利用晨会认真组织学习《营业网点服务规定》，加强服务礼仪、服务素养等方面的规范化培训，提高服务意识和服务水平。同时，加强大堂经理岗位培训，强化履职能力考核，做好客户指引与分流，开展形式多样的厅堂微沙龙，以重点产品为抓手，提升服务质量，增强营销能力。
此外，赤水丹霞支行强化服务检查和服务考评，坚持班前检查员工的仪表、状态是否符合上岗标准，检查每个窗口服务评价器是否正常启用，检查各种业务机具是否正常，检查营业环境是否达到整洁、宣传用品摆放有序。柜员坚持使用文明用语，用好服务用语等规定服务。每个季度组织一次规范操作优质服务考评，并将考评成绩直接与绩效工资挂钩，有效调动员工规范服务的积极性。