为深入贯彻落实党中央、国务院办公厅印发的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，按照人民银行提升金融服务水平的要求，中国工商银行遵义播州支行积极行动，精心筹备并开展了“零钱包”兑换活动。此次活动旨在进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，有效解决了小面额支付难题。
自兑换活动“零钱包”开展以来，该行共计为各类经营主体和到店客户兑换“零钱包”200余个，兑换金额超140万元，受到广大群众的好评和夸赞。
该行利用周末走访社区、大型商场、农贸市场等人群密集场所，向群众发放宣传资料，详细介绍“零钱包”的功能和优势，引导群众到营业网点体验“零钱包”兑换服务。同时，该行充分利用厅堂宣传阵地，不定期组织开展专题讲座和活动，邀请客户参加。通过现场讲解和演示，让客户更加直观地了解“零钱包”的使用方法，并当场为老年客户群体兑换“零钱提升人民群众使用现金的获得感、幸福感。除此之外，工行遵义播州支行针对不同客户群体，制定个性化的宣传方案，成立“零钱包”宣传小分队组织员工主动上门向周边商户、出租车司机、旅游景区等需要大量零钱支付的群体，提供“零钱包”兑换服务，并根据客户需求进行券别分配，满足客户找零备付的多样化需求。
此次“零钱包”兑换活动的开展，不仅满足了社会公众对小面额现金的使用需求，还提升了群众对银行现金服务的获得感、幸福感和满意度。工行遵义播州支行将继续践行金融为民的服务理念，为广大客户提供更加高效、便捷的现金服务。