西城支行：物探以服务真心换客户收获暖心

服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。一直以来，物探支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，有温度地践行普惠金融责任，以实际行动满足客户多元化需求，真正用心将优质金融服务落到实处。
温情服务暖人心。“阿姨，辛苦了，喝口水休息一下吧！”5月10日，在物探支行，该网点大堂经理正与室外工作的环卫阿姨打着招呼。看着阿姨脸上的汗珠，大堂经理热情邀请她到“劳动者港湾”休息，随即递上一杯温水，并暖心地向她介绍起“劳动者港湾”的便民服务内容。“感谢建行为环卫工人想得这么周到，还提供了这么好的地方给我们休息。”环卫阿姨说。“劳动者港湾”不仅是一处便民的客户港湾，还早已成为客户的临时“加油站”。面向环卫工人、交通警察、快递员、外卖小哥及其他户外作业人员提供歇歇脚、取取暖、乘乘凉、充充电、上上网、喝口水等惠民服务内容。为老人、儿童、残疾人、孕妇等需要关爱的社会群体设置了特别服务区等，并为前来办理业务的客户送去温暖和关爱，赢得了市民称赞。
服务无止境，满意无终点。接下来，物探支行将持续开展志愿服务活动，全面打造业界认可、百姓信赖的“劳动者港湾”公益服务品牌，努力让每位客户感受到“建行温度”。同时，持续聚焦普惠金融、社会民生等方面，全面融入高质量发展大局，践行国有大行的责任担当。