为全面贯彻人民银行拒收人民币现金专项整治工作，进一步规范现金收付行为，切实增强现金支付服务的便捷性，优化现金流通服务环境，工行沧州车站支行全面启动“温情相伴 零钱包助力”活动，为老年群体送上贴心关怀。
开展零钱包工作的第一步，是要让老年人群体解什么是“零钱包”。“零钱包”是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包后为客户办理零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。第二步，该行提前准备好50元、20元、10元、5元、1元各一捆，备好“零钱包”30个，满足周边商户日常找零的需求，也方便了市民进行小面额支付。第三步，该行积极组建“零钱包”宣传小分队，对于到店老年客户通过发放宣传折页、“零钱包”实物讲解、提问互动等方式开展宣教服务。
工行沧州车站支行以网点阵地为依托，在宣传栏放置整治拒收人民币宣传折页，为等待办理业务的老人发放折页，一对一讲解，提高客户对配合做好整治拒收人民币现金工作的意识。每月一次举办小型沙龙活动，讲授智能设备常用功能操作，帮助老年群体跨越数字鸿沟，体验便捷的金融服务。同时，网点也准备了反电信诈骗、反非法集资、反洗钱、个人信息保护、存款保险等宣传资料，还贴心地准备了多种小礼品，现场开展金融知识有奖答题互动。活动吸引了广大的中老年客户，他们对这种面对面、接地气的金融知识宣传活动纷纷点赞。
工行沧州车站支行将把发放“零钱包”作为一项常态化持久化的工作，持续做好宣传工作，维护人民币法定货币地位，主动承担社会责任，切实做到办实事，解民忧。
