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工行沧州车站支行以新气象新面貌为客户提供高效优质服务结硕果

发布时间:2024-05-28

  旺季以来,工行沧州车站支行认真贯彻落实“48字”工作思路,坚持“三比三看三提高”工作方法,迎难而上,砥砺前行,个人金融业务取得良好经营成效。储蓄存款、个人贷款、中间业务收入、个人客户等核心指标再创新高,为打造“第一个人金融银行”奠定坚实基础,奋发有为个金业务发展实现开门红。

  客户基础不断夯实。该行将代发工资业务确定为全行性、基础性和战略性工作,抓大不放小,密切关注财政转移支付资金,延伸跟进学校、退役军人、建工等收入相对稳定客群,拓展新的代发工资增长点。持续发力养老金客户拓展,利用“e支付”产品整合微信、支付宝、银联二维码等市场主流支付方式优势,组织员工开展“扫街”拓商户,力推商户规模上台阶。

  储蓄存款创新高。坚持以储蓄存款为“纲”,将储蓄存款作为各项工作的重中之重来抓,明确全行抓储蓄存款的理念,通过持续实施全员营销策略,出台全员营销考核办法,定目标、定责任、定措施,通过实实在在抓日常、抓全员、抓基础、抓队伍来增存揽存,形成全员常态化抓存款的良好氛围。

  个人信贷突飞猛进。该行积极落实打造“第一个贷银行”的发展目标,将个贷业务作为全辖核心业务加以重点发展,统一全辖发展个人信贷业务的思想,凝心聚力奋发图强,争市场、拓客户;成功营销并准入多个房地产开发按揭住宅项目,加快贷款放款速度,提高市场竞争能力,实现贷款的快速高质量的投放。

  个金贡献度提速增长。该行通过客户经理开展财富沙龙活动和厅堂微沙龙,提高到店客户理财意识,提升基金、保险、理财、贵金属等产品的渗透率,实现增收创效;坚持“存量与新增”客户两手抓,通过阵地营销、批量拓卡等方式,加强对第三方支付平台绑卡、借记卡线上平台交易和工银信使的营销。

  个金队伍建设更加成熟。优化资源配置,充实客户经理队伍,通过以老带新,逐步积累营销经验,促进团队业务素质的整体提升;成立专职的营销团队,努力打造一支能够“走出去、请进来”、“全产品覆盖”的营销团队;积极改善软硬件环境、提高客户、员工满意度,提振士气,以新气象、新面貌为客户提供高效优质的服务,通过服务增强与客户黏合度,通过服务提高各类客户对支行的综合贡献。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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