近日，工行沧州河西支行迎来家住附近的一位老奶奶，她拄着拐杖颤颤巍巍地说：“工资卡不见了，没法取钱了。”银行员工安抚老奶奶不用着急并迅速为其完成挂失补卡，业务办理结束后，网点柜员贴心地在业务回单上标记了新的卡号，反复提醒老奶奶工资卡卡号已经变更，一定要联系单位财务将新卡号告速她们，否则会影响工资的发放，老奶奶嘴里答应着，满意地回了家。
不料当天下午，老奶奶又焦急地回到我网点，气喘吁吁地说：“我弄不清楚单位财务的电话，家里子女又在外地上班，我岁数大了腿脚不便实在一个人去不了单位。”网点大堂经理连忙引导老奶奶落座，温声细语告诉老奶奶：“您先别急坐下来喝口水休息一下，我们帮您想解决的办法”。而后网点工作人员发现老人的单位刚好是该行的代发工资对公开户单位，工作人员找到该单位财务电话将老人的情况与其进行沟通，单位财务得知此事后迅速为老人登记变更了工资卡号。老人心头悬着的事情终于得到了解决，十分激动不停地道谢并称：“你们服务实在太好了以后有钱一定都来你们家存。”
