建行赣州市分行营业部：多措并举提升港湾适老化金融服务体验

走进建行赣州市分行营业部，厅堂内劳动者港湾布置得温馨舒适，66岁的李阿姨坐在“阅读角”笑着说道，“以前呀我好怕来银行取养老金，人多时候要排队，柜面业务手续还麻烦。现在来这里就让我们老年人感受到家的温暖，服务好、环境也好，姑娘小伙们特别耐心地为我们解答问题。”
“陈大爷，您来了！一个月没见您，越发精神了。” 70多岁的陈大爷还没走入营业厅，大堂经理就先迎了上去，热情地问候客户。知道大爷是来取养老金的，大堂经理贴心的递上老花镜，帮助客户取号，请大爷在“劳动者港湾”的爱心椅上稍坐。陈大爷喝着大堂经理递过来的热茶，脸上露出欣慰和惬意。
置身分行营业部“劳动者港湾”内，老花镜、放大镜、轮椅、雨具、医药箱等适老装备齐全，随时为老年客户提供便利。同时，为切实提高适老服务水平，满足老年人需求，分行依托“劳动者港湾”平台，积极开展反电诈和网络安全等金融知识宣教互动，帮助老年人增强反电诈“警惕心”，提高老年人防诈骗“免疫力”，守护老年人“钱袋子”。
老吾老，以及人之老。建行赣州市分行营业部秉持“以客户为中心”服务理念，深入践行“金融为民”服务理念，依托“劳动者港湾”品牌传递新金融温度，聚焦老年金融服务，不断提高老年客户金融服务的获得感和便捷性，多措并举提升港湾适老化金融服务体验。