中国工商银行江门蓬江华园支行积极响应工总行改造服务环境，提升适老化服务工作要求，着重从关爱老年人金融服务需求出发，采取了一系列积极措施，确保老年客户能够享受到更加便捷、贴心和安全的金融服务。以下是一些具体的措施： 一、适应老年人设施改造：工行江门蓬江华园支行对网点进行适老化改造，包括设置无障碍通道、提供爱心座椅、轮椅、急救药箱、血压计等常用物品，确保老年客户能够方便地进出银行并办理业务。同时，在网点内还配备了老花镜等辅助设备，方便老年客户阅读和填写单据。
二、开设老年客户窗口：该行在网点内开设了老年客户窗口，为老年客户提供优先服务。这些窗口的工作人员经过专门培训，能够更好地理解和满足老年客户的需求，提供更加耐心和细致的服务。
三、提供上门服务：对于行动不便的老年客户，华园支行提供了上门服务，上门为老年客户办理业务，解决他们行动不便的实际困难。
四、优化智能设备使用服务：对老年人智能机具进行专人指导，耐心服务，实现快速办理存取款、转账、密码重置、社保医保查询、账户明细打印等业务的快速办理，减少老年人办理业务的时长。
五、加强宣传教育：华园支行在网点内设立了老年客户服务板块，向老年客户宣传金融知识和防诈骗知识，提高他们的金融素养和风险防范意识。同时，还通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向老年客户介绍银行的新产品和新服务。
工行江门华园支行在提升对老年人的服务关爱方面采取了多项措施，从硬件设施、服务流程、智能设备、宣传教育等多个方面入手，为老年客户提供更加便捷、贴心和安全的金融服务。这些措施不仅提高了老年客户的满意度和忠诚度，也体现了工商银行对社会责任的积极担当。
