工行沧州肃宁支行强化服务培训，提升厅堂服务，开展形式多样的活动，为进一步提升客户体验，助力网点营销，在提升服务质量的过程中不断提升客户的感知度和满意度。
继续强化服务培训，提升服务水平。该行利用晨会，通过仪容仪表检查、昨日服务点评、今日服务承诺等内容，规范柜面员工服务礼仪、改进服务态度，不断提升网点综合管理能力和服务水平。同时根据网点业务结构特点、业务集中程度和人员履职能力，科学合理及时补位，灵活调度人员，为营销活动提供人员保障。
亮化服务环境营造氛围。该行抓住年后人流量集中的关键时间，亮化网点服务环境，在网点摆放宣传展板、宣传折页等各类宣传物料，营造浓浓的宣传营销氛围，造成强烈视觉冲击，吸引客户。
高度重视厅堂微沙龙活动，助力营销活动开展。结合营销主题，对每次的厅堂微沙龙进行充分的准备，精确到时间、人员、微沙龙内容。并按时反馈客户的体验感，每次厅堂微沙龙发现的客户感兴趣的内容记下来，及时跟踪客户需求，通过对厅堂客户二次分流、分享互动等方式，围绕客户关注的积分活动、理财产品等进行互动提问、面对面向客户讲解基础金融业务知识，不仅减轻柜面压力，还有效缓解客户等待情绪，提升客户体验度。 有效提升客户的满意度和我行的品牌知名度。
