工行唐山曹妃甸支行开展“师带徒”活动推动业务发展

为了尽快培养全面业务人才，发扬和继承工行企业文化，发挥业务骨干的“传帮带”作用，工行唐山曹妃甸新城支行开展特色师带徒活动，网点负责人和资深客服经理从业务技能，服务细节，营销方法等多方面对新员工进行培训。
专人专训，全面拓展业务。网点转型成综合网点后，对公业务的学习尤为重要，支行对公业务骨干为网点人员讲解支票的填写方式和注意点，开户时的业务风险点等，要求新员工熟知业务代码，做到熟练掌握，随时上手。网点人员在一天业务结束后分享自己当天的业务心得，总结业务问题，展开讨论，尽量让全体员工熟悉实时业务，全面提升业务能力。同时鼓励员工考取资格
专事专办，精准对接服务。一方面在大厅的人员需要做到首问负责制，如果遇到自助柜员机不能办理的业务时，一定要将客户带到下一个业务人员手中，传达需要办理的业务。另一方面，要求全体人员掌握营销技能，不管是哪项业务都可以精准营销。网点负责人身为老客户经理，将办理收款码和贷款，代发工资的要点做专业培训，激发青年员工的活力与热情，发挥自身优势，以专业的讲解，优质的服务，迎接客户，努力让营销落实到每个人。
专物专管，强调运营合规。新员工岗前培训后，持续做好后续培训，将合规操作做到日常，现场管理详细讲解了运营要点，传达工行运营合规精神。同时紧盯关键岗位，加强员工异常行为排查，关注员工心理健康。