农村留守老人成为社会关注的焦点，养老补贴、惠农补贴的发放，直接关系到农村老人享受国家惠民政策的幸福指数，作为服务农村的金融机构，特别是承担起代发惠农补贴重任的农村金融机构，既有农村金融服务的功能，又有通过惠农补贴发放把国家的惠民政策落实到位的作用，为此，农村金融机构做好支农补贴发展，既是金融的开展，又有责任所在。
不但如此，在惠农补贴发放的同时，对于农村老人来说，还有诸多在支付环境中的问题。如水费、电费等费用的缴纳、日常消费等方面，仍制约着农村老人的支付环境。
前不久，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，指出统筹力量打通支付服务存在的堵点，为老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。作为服务农民的农村金融主力军，应积极按照国务院有关优化支付服务提升支付便利的意见，破解农村老年人面临的支付难题。通过不断提升科技金融服务水平，通过延伸服务、支付结算、移动支付等方面，为农村老人提供便捷的服务。
服务延伸，打通惠农补贴领取的堵点。实现农村老人不出村就能够领取惠农补贴，农村金融机构要发挥网点遍布城乡，工作人员覆盖每个乡镇村庄的优势，实现服务延伸，在各村设立农村金融服务站，发挥现有的网络优势，安装集小额提现、转账、缴费、存款余额查询为一体的为服务农民的机械设备，让农村不出村就可以实现领取惠农补贴、缴费、转账等业务，打通金融服务农村的最后一公里，让农村老人享受不出村的金融服务体验。
方式多样，满足农村老人多样式的支付环境。受传统支付方式的影响，对于农村老人来说，有相当一部分老人仍喜欢传统的现金支付方式，对于这个方面，农村金融机构要提供零钱包服务，为农村老人提供10元、5元、1元及辅币的兑换工作。对于具备使用手机支付的老年客户，农村金融机构工作人员要帮助老年客户下载手机银行APP,在手机银行界面设置上，推出大字体界面的手机银行服务模式，做好手机银行业务知识的辅导，手把手指导手机银行的操作，在功能上，实现移动支付覆盖水电、各项缴费、就医等方面的应用场景，让农村老年人享受科技金融服务带来的幸福感。同时，要做好金融知识普及，宣传防诈骗知识宣传，指导农村老人对手机银行的正确操作，确保手机银行使用安全。
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作者：田崇举
