工行唐山凤凰支行高效推动校园服务工作

金秋九月，工行唐山凤凰支行全面做好开学季服务工作准备，确保物资、人力适应校园外拓，自8月31日开始，辖内9家网点进驻市内高校为学生启卡，持续深化金融服务。
一、党建引领，党员冲锋在前克服人员紧缺
面对数量庞大的高校新生，该行迅速组建了分工明确的9组外拓团队，确保进行大范围、全方面的服务，精简网点人员至最低营业标准，其他人能拓尽拓。面对人员紧缺的挑战，该行充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。班子高度重视，每日到校了解服务进展情况，及时根据现场情况调整各校区外拓人员与外派设备数量，并鼓励党员们以身作则，冲锋在前。设置党员外拓示范岗，全行上下一心，主动牺牲周末休息时间，在人员不足的情况下，依然能够提供高质量的服务。
二、坚守岗位，无畏暑热天气提供便捷服务
九月初的户外天气依然炎热，为方便学生军训及课间启用银行卡，该行的工作人员在操场支起桌椅设备，无论烈阳高照，还是阴雨连绵，每天携带着沉重的设备奔波于各个校区，早起晚归、风雨无阻坚守岗位。办理业务的学生排起长队，该行还为学生提供了板凳及防暑降温设施，确保他们在办理业务时能够感受到来自工行的关怀，这种爱岗敬业、无私奉献的精神赢得了学生及校方的广泛赞誉。
三、灵活安排，利用课余时间提升服务效率
因学生众多，加上军训、上课安排紧凑，该行充分利用午休、课后及周末的时间段，加班加点，夜晚亮灯为白天忙碌的学生提供启卡服务。该行制定弹性工作制度，与学校紧密沟通，根据学校的课程安排、军训安排和学生的课余时间，灵活调整服务时间，确保学生能够在不影响学习的情况下，顺利办理启卡业务。为了方便更多学生正常用卡，外拓人员常常“左右开弓”，错过吃饭成为了常事，但依旧乐此不疲。
四、创新服务，保障权益提供定制化服务
该行将启卡工作与学生客群消费者权益保护宣教工作深度融合，服务过程中，向学生耐心、细致地普及金融知识，同时宣传校园反诈内容，践行金融为民的大行担当，充分保护了学生的各项权益。同时，还为学生介绍专属“校园星座信用卡”，引导学生合理使用信用卡，远离“校园贷”，树立正确消费观念。积极推广“河北青年志愿者联名卡”，弘扬青年志愿者服务精神，为青年志愿者提供金融服务便利及优惠。
展望未来，该行将继续坚持党建引领，不断创新和优化服务模式，持续推进开学季校园服务工作，以更加饱满的热情和更加专业的服务，为广大学生提供更加便捷、高效的金融服务体验，提升学生客群满意度，诠释金融工作者的责任和担