近期，室外气温变化较大,炎热天气情况更为显著。我行老年客户群体较多，时常出现营业网点未正式营业前，已有大量客户门口排队等候的情况。
针对该情况，孤岛支行提前打开网点大门，有序引导客户于我行劳动者港湾进行休息等候，同时我行主动为客户提供饮水等暖心服务。在客户等候期间，我行仔细记录客户等候情况，并于正式营业后按照客户到达网点顺序进行取号，有效避免因排队顺序问题导致客户投诉的情况。我行工作人员利用客户等候时间，向客户讲解我行相关金融产品，并根据客户实际需求检查客户所带材料是否完整，严防出现客户因资料不全导致重复排队的问题。
孤岛支行真心实意关注金融消费者业务办理环境，始终致力于为客户提供有温度的暖心服务，充分展现出积极践行社会责任的大行担当。周到暖心的服务赢得了客户的信任和一致好评。
