“志之所趋,无远弗届,穷山距海,不能限也。”沧州工行为全面提升普惠金融服务能力,推动全行普惠金融业务的健康发展,积极研究、勇于探索,不断加强队伍建设,提高金融服务质量,提升金融服务效能,打响服务品牌,用实际行动践行“金融为民”底色。
强化学习,提升团队专业性。九层之台,起于垒土。普惠金融先锋队高度重视团队成员的培养工作,团队以新成员培养和常态化学习为着力点,积极建设学习型团队。由专业部室实施全程跟班带教培训模式,团队负责人、客户经理与网点普惠专管员实现“一对一”传帮带教学,从政策宣导、产品优势、业务流程、尽职调查等理论知识系统讲解,并全程带教业务实际办理,以“理论教学+实战提升”相结合的方式,真正让普惠青年先锋队成员懂理论、会操作,为普惠业务下沉网点扎实基础、持续赋能。
创新赋能,提升服务精准度。巧用“加减法”精准服务企业。在“加法”上,该分行不断探索实践数字金融,持续创新“分行区域特色产品”,通过数据手段筛选行内外目标清单,聚焦园区、科创、新型农业经营主体等重点群体获客,坚持开展投贷联动业务,精准触达企业融资需求。在“减法”上,依托科技赋能,进一步优化服务模式,全面简化线上业务办理流程,让企业省心更省力。同时,针对企业特点,建立内部信用评级、风险防控模式,研究客户画像,精简业务流程。
下沉网点,延伸服务覆盖面。普惠业务具有面向大众、门槛较低、高效便捷的特点。而沧州工行具有点多面广的经营优势,推动普惠业务下沉网点,有利于充分挖掘网点周边资源优势,延伸普惠金融触角,打通“最后一公里”。为此,该分行普惠业务能手化身完善网点信贷营销服务体系的排头兵,身先士卒下沉网点,为客户提供“一站式”资金融通服务,实现变“坐诊”为“出诊”、转“会场”到“现场”,化被动“接招”为主动“破题”,不断提升金融服务的便利性、可得性和覆盖面。