工行沧州新华支行以服务为抓手，强调客户到店体验，激发员工的服务动力。支行不仅在2022年全年无一笔监管部门和95588有效投诉，而且在2023年一季度服务检查中录像检查排名第一，服务考核综合得分排名第三。支行负责人强调作为金融服务人员要紧抓服务，大力提升客户服务满意度，增强银行人员与客户的粘性，对于到店的老年客户，更要做到关心、耐心、细心，端正“有求必应”的服务态度，践行“服务为民”的服务理念，让暖心服务贯穿于业务办理始终。
工行沧州新华支行全体员工齐心协力将客户需求放在首位，坚持专业与暖心服务并重，打造心系老百姓的服务团队。
