工行唐山滦州建新支行暖心服务

秋日的阳光透过斑驳的树叶，洒在街道上，带来丝丝暖意。在这个平凡的日子里，唐山滦州建新支行网点负责人、客户经理、客服经理开展了一项温暖人心的行动：上门为老人办理社保卡业务。
随着社会的发展，社保卡在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，它关乎着医疗保障、养老金领取等诸多关键事务。然而，对于一些年迈的老人来说，前往银行网点办理社保卡并非易事。他们可能身体不便、行动困难，或者对办理流程和所需材料不太了解。这些问题都有可能成为老人享受便捷金融服务的障碍。
为了解决老人们的实际困难，该网点主动出击，为有需要的老人提供上门服务。在办理过程中，网点负责人耐心细致地与老人沟通，了解他们的需求和情况。客户经理和客服经理认真核对老人的身份信息，协助老人填写申请表格，并详细讲解社保卡的功能和使用方法。
该网点员工们的专业和热情让老人们倍感温暖。在为高爷爷办理社保卡时，发现高爷爷对养老金领取的相关政策存在疑问，工作人员便用通俗易懂的语言，为其详细解释了养老金的计算方式、发放时间以及如何通过社保卡查询和领取养老金。高爷爷听后，脸上露出了欣慰的笑容，他感激地说：“你们银行的服务真是太好了，我年纪大了，出门不方便，你们能上门来帮我办理社保卡，还这么耐心地给我讲解，我心里特别踏实。”
除了办理业务，员工还关注老人的金融安全意识。他们向老人普及防范金融诈骗的知识，提醒老人不要轻易相信陌生人的电话和短信，不要随意透露个人信息和银行卡密码，并通过讲述一些常见的金融诈骗案例，让老人们更加直观地了解诈骗手段，增强自我保护能力。
这次上门为老人办理并激活社保卡业务的行动，不仅为老人提供了便利，解决了他们的实际问题，更体现了工行的社会责任和人文关怀。该网点的工作人员用他们的实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，他们的付出如同冬日里的暖阳，温暖着每一位老人的心，使金融服务更加贴近百姓生活，为构建和谐社会贡献更多力量。