十月中旬的一天，一名客户神色焦虑地来到工行沧州黄骅支行营业室大堂，咨询是否能代理家属办理统资联案款返还业务。经与客户交流得知，目前法院已经将统资联案款已经正常返还至工商银行账户，该项案款返还需要本人来领取。客户老公身患残疾不怎么能动，觉得无法亲自在网点办理，客户不知该如何解决，故来该行现场咨询求助。
大堂经理核实情况后及时询问网点柜面人员，本着“我为群众办实事”的服务宗旨，该行第一时间启动绿色通道，安排两名工作人员帮助客户从车上推着轮椅下车从绿色通道进入该行网点办理业务。同时为客户耐心帮忙并全程协助办理业务。“为了照顾我的方便，两个年轻人不怕麻烦这么不辞辛劳的帮助我，非常感谢你们。”老人家由衷说道。
