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打印流水明细服务暖人心

发布时间:2024-11-12
心系客户,才能更好的服务客户。工行井冈山大道支行从细微之处入手,不断优化服务举措,提升服务效能,把关怀和温暖送到客户身边,以小微情怀打造“有温度的银行”。
近日,工行井冈山大道支行上演了一幕温馨的服务场景。一位年迈的老人,因为着急需要打印银行流水,但是因为这位老人不熟悉流程而显得手足无措。于是,网点员工细心、耐心地帮助老人,为老人提供无微不至的暖心服务。
当时,这位老人一进门就愁容满面,面对复杂的银行设备显的力不从心。此时,网点工作人员主动上前询问,耐心倾听老人需求,发现老人因为年龄大,无法准确表达自己想办理的业务,便耐心劝导,逐步了解老人的真实意图。网点工作人员不仅为老人家详细解释了打印流水的流程,还亲自指导操作,确保老人能够清晰、完整地拿到流水明细。
整个过程中,工作人员展现出了高度的职业素养和人文关怀。他们用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念,用细节温暖人心。
未来,工行井冈山大道支行将继续传递这份爱与责任,让更多人感受到金融服务的温度与力量。
来源:
作者:井冈山
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