尊老、敬老、爱老、助老，是中华民族的传统美德，也是银行业金融机构责无旁贷的社会责任，工行沧州南皮支行在持续提升硬件设施的同时，优化服务品质，强化关心关怀，提高适老化水平，让老年客群享受优质金融服务。
近日，客户王女士急匆匆地跑进网点询问能否办社保卡，并解释道需要办理社保卡的不是她本人而是其母亲，其母亲因行动不便无法本人到店办理业务。大堂客服经理了解需求后，立即开通绿色通道，协调工作人员上门为其母亲完成社保卡业务办理。
上门服务是工行沧州南皮支行日常工作中的一项，更是该行提升“适老化”金融服务的一个缩影。该行始终践行金融为民初心使命，秉持“慢一点，等一下”的理念，多一分理解共情，主动问询、耐心引导、细心办理，为老年客群提供精细化、便利化的服务，让其充分感受到被关怀、被理解、被尊重。
