随着社会老龄化进程的加快，如何让银发客群更好适应数字化金融生活是当前重点聚焦课题。在线上金融服务愈渐融入居民日常生活的过程中，工行金华兰溪支行营业部积极应用推广该行数字适老产品设施，践行“金融为民”理念，扎根网点厅堂阵地，帮助银发客群跨越“数字鸿沟”，用心用情用力做好养老金融服务，积极践行金融工作的“人民性”。
做好厅堂阵地宣传。工行金华兰溪支行营业部依托厅堂阵地，向到店老年客户积极宣传该行手机银行等应用软件长辈版（大字体）模式功能，包括更为简洁易懂的操作界面、阅读风格等，帮助其更好接受线上金融服务。同时，该网点也主动向老年客户了解储蓄理财等需求，根据其实际需要，为其提供专属金融产品和服务方案。并且利用客户业务办理等待时间，开展金融知识普及微沙龙等活动，提供现场答疑解惑，帮助其守护钱袋子。做好外拓宣传服务。工行金华兰溪支行营业部利用线下企业行、社区行等机会，向老龄客户宣传如何安全有效地使用手机银行等电子工具，如对短信中的链接不要随便去点，验证码、个人信息、密码等不要随便报给他人，树立安全意识。聚焦其金融需求，为其指导普及线上查询和支付结算等金融服务，提升业务办理的便利，享受数字科技的便捷，帮助他们融入数字化金融生活。
接下去，工行金华兰溪支行营业部将继续聚焦银发客群金融服务，不断优化服务水平，创造更为高效、安全、贴心的金融服务，切实增强老年客户的幸福感、安全感、做好养老金融服务。
