近日，工行沧州车站支行积极响应金融科技发展趋势，大力推进网点智能化建设，通过引入先进技术与设备，优化服务流程，打造出高效便捷的金融服务新标杆，为客户带来全新体验。
步入该支行网点，智能设备矩阵令人眼前一亮。智能柜员机配备高清触摸屏与语音导航系统，支持百余项业务自助办理，客户只需轻点屏幕、简单操作，就能快速完成账户开立、转账汇款、理财购买等业务，相比传统柜台办理，效率提升超 60%。此外，智能迎宾机器人也成为网点 “新员工”，它能通过人脸识别精准识别客户身份，主动询问业务需求，并引导客户前往对应区域办理业务，让客户从进门起就感受到智能化服务的贴心与便捷。
在智能化建设过程中，工行沧州车站支行注重服务流程的优化与再造。依托大数据分析客户行为习惯，该行对业务流程进行了精细化调整，推出线上预约、线下快速办理的协同服务模式。客户通过手机银行提前预约业务，到网点后系统自动优先处理，减少排队等待时间。同时，对于复杂业务，工作人员借助智能终端与远程专家团队协作，为客户提供专业高效的解决方案，实现服务质量与效率的双提升。
“以前办理业务要排很久队，现在用智能设备几分钟就搞定了，真是太方便了!” 一位前来办理业务的客户感慨道。工行沧州车站支行相关负责人表示，未来将持续深化智能化建设，不断探索创新服务模式，为客户提供更优质、高效、个性化的金融服务，助力地方经济高质量发展。
