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工行沧州北环支行智慧网点:贴心服务暖人心

发布时间:2025-07-15

  “没想到智慧网点这么人性化,不仅设备先进,服务也特别周到!” 在工行沧州北环支行智慧网点办理业务的李阿姨笑着说。原来,李阿姨想给外地的孙子转账,却不会操作自助终端,网点的智慧引导员见状,立即上前手把手指导,几分钟就完成了操作。

  该行智慧网点在引入智能设备的同时,始终坚持 “科技 + 服务” 双轮驱动。网点内设置了 “智能服务区”“人工服务区”“休闲等候区” 等功能区域,客户可根据需求自主选择服务方式。休闲等候区配备了免费 WiFi、充电插座和金融知识读物,让客户在等待过程中倍感舒适。

  为提升小微企业服务效率,网点还专门开通了 “企业智能服务通道”,通过智能终端与后台系统联动,实现企业开户、账户变更等业务的快速办理。某餐饮企业负责人王女士表示:“以前办企业开户要跑好几趟,现在在智慧网点一次就办完了,节省了不少时间和精力。”

  工行沧州北环支行智慧网点用科技提升效率,用服务传递温度,让每一位客户都能感受到便捷与温暖。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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