“收到工行的风险提示短信后，我才发现差点被虚假贷款平台骗了，太感谢银行的及时提醒了!” 近日，市民李女士收到工行沧州肃宁支行发送的风险预警信息，成功规避了一起电信网络诈骗，对银行的精准防控服务深表感谢。
为提升金融消费者权益保护的智能化、精准化水平，该支行积极运用金融科技手段，构建 “科技 + 防控” 的安全防护体系。依托大数据分析技术，支行建立客户交易风险监测模型，对异常交易、可疑转账等风险点进行实时监测，一旦发现风险隐患，立即通过短信、电话等方式向客户发送风险提示，同时安排专人核实交易情况，及时阻断诈骗行为。
针对近年来高发的电信网络诈骗、虚假金融广告等问题，支行一方面通过线上渠道(手机银行 APP、微信公众号、短信推送)定期发布金融消费者权益保护知识、风险提示和典型案例，让客户随时随地获取维权信息;另一方面强化与公安、市场监管等部门的协作联动，建立信息共享、案件协查机制，共同打击金融违法犯罪行为，为金融消费者营造安全、放心的消费环境。
此外，支行还在网点设立 “金融消费者权益保护教育专区”，配备互动式宣传终端，通过视频播放、动画演示等形式，让客户直观了解权益保护知识和维权流程，同时提供维权咨询、投诉指引等一站式服务。工行沧州肃宁支行相关负责人表示，保护金融消费者合法权益是银行的核心责任，未来将持续完善权益保护工作机制，创新服务模式，以更坚实的举措、更贴心的服务，守护每一位金融消费者的合法权益，助力构建安全稳定的金融生态环境。
