城东农行开通“绿色通道”，上门服务解客户燃眉之急

       近日，孝感孝南城东农行通过“绿色通道+上门服务”机制，将金融服务延伸至医院病房，以规范高效的操作和饱含温情的关怀，成功为一位急需用款的客户解决了难题，赢得了家属的由衷感谢。
       当天上午9时许，一位客户急匆匆来到网点求助。大堂经理徐行长立即上前询问，得知其父亲因病住院，情况危急，急需支付大额医疗费用。此前，家属已垫付了所有积蓄，眼下唯一可用的资金便是老人名下的一张银行卡，但因忘记密码导致账户被锁定，资金无法取出。
      了解情况后，徐行长立即启动应急预案，开通“绿色通道”，迅速携带移动设备驱车赶往医院。在病房内，工作人员在核实老人身份、确认其真实意愿后，指导其完成相关签字手续，并陪同客户返回网点，高效完成了密码重置及取款业务，顺利取出“救命钱”。
    “农行的服务让我们深深感受到了真情与温暖！”业务办结后，家属激动地表示，这笔钱解了燃眉之急，农行的高效与担当让他们倍感安心。
    此次服务是城东农行践行“以客户为中心”理念的生动体现。未来，城东农行将继续坚守金融为民初心，不断优化特殊群体服务流程，用实际行动打通金融服务“最后一公里”，让金融服务更有温度、更具速度。