为进一步拓宽个人客户提级升金渠道，激活客户增长新动能，工行沧州华北石油支行立足沧州区域实际，紧扣客户日常生产生活需求，创新场景化金融服务模式，将个人客户提级升金工作与各类服务场景深度融合，实现“场景获客、服务留客、升级稳客”，推动个人客户提级升金工作提质增效。
深耕本地特色场景，精准拓展客户。该行结合任丘本地居民生活、消费、创业等场景需求，深入社区、商圈、企事业单位、校园等重点区域，搭建多元化服务场景。针对社区居民，开展“金融服务进社区”活动，推广储蓄、理财、养老金融等产品，引导居民优化资产配置，推动客户提级;针对企事业单位员工，重点推广代发工资业务，配套推出专属理财产品、信用卡等，引导员工将工资资金留存我行，逐步提升客户层级;针对年轻客群，聚焦消费、理财、创业等需求，推出“工银i小宇”专属服务及青春版手机银行，从财商教育、消费支付等方面创新服务模式，吸引年轻客户参与提级升金活动，培育年轻客户群体。
创新线上线下联动场景，提升服务便捷度。线上依托工行手机银行、网上银行、微信公众号等渠道，搭建线上提级升金服务场景，推出客户资产查询、提级进度查询、专属产品推荐等功能，让客户足不出户就能了解提级政策、办理相关业务，打破时间与空间限制;线下在营业网点、社区服务点设置场景化宣传专区，通过海报、宣传折页、厅堂微沙龙等形式，宣传提级升金政策、产品优势及专属权益，现场为客户提供咨询、办理服务。同时，发动全员化身宣传员，每日将提级升金活动推文、产品介绍转发至朋友圈及客户群，实现宣传内容裂变式传播，扩大服务覆盖面。
健全激励机制，激发全员动能。该行建立“日监测、周调度、月通报”工作机制，及时复盘工作成效，查找短板不足，优化工作举措;将客户提级升金指标纳入员工绩效考核，与绩效评级、评优评先挂钩，充分调动全员推进提级升金工作的积极性与主动性。同时，加强团队建设，定期开展业务培训与经验交流，提升员工场景营销与客户服务能力，确保各项工作落地见效。
支行负责人表示，下一步，工行沧州华北石油支行将持续深化场景化金融服务创新，不断丰富场景内涵、拓宽服务渠道，精准对接客户需求，持续推进个人客户提级升金工作，优化客户结构，提升客户价值，为个人业务高质量发展注入新动能，为区域居民提供更优质、更专业的金融服务。
